Bijna Thuis Huis MadeLief wil kwalitatief goede zorg verlenen.

Keurmerk Vrijwillige Inzet Goed Geregeld

Bijna Thuis Huis MadeLief heeft in 2022 wederom voor 4 jaar het Keurmerk Inzet Goed Geregeld behaald. Dit keurmerk waarborgt de kwaliteit van ons vrijwilligersbeleid.

Lid VPTZ

MadeLief is ook aangesloten bij de koepel organisatie VPTZ, Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Nederland . VPTZ behartigt de belangen van deze organisaties en biedt ondersteuning en kwaliteitssystemen aan, ter verbetering van de organisatie.

Kwaliteitskompas VPTZ

Het beleid van Bijna Thuis Huis Madelief is erop gericht om de komende jaren de kwaliteit van het Bijna Thuis Huis vast te houden en waar mogelijk te verbeteren. Het VPTZ heeft hiervoor, ter ondersteuning, een kwaliteitskompas ontwikkelt. Dit Kompas biedt handvaten en structuur. Het is een goed hulpmiddel om de kwaliteit van onze organisatie en daarmee de dienstverlening te verbeteren. Meer informatie hierover is te vinden op https://kwaliteitskompas.vptz.nl/

Klachten

Ook al doen we nog zo goed ons best, het kan voorkomen dat er toch klachten zijn.
Onze vrijwilligers en coördinatoren zijn goed bekend en getraind over de activiteiten en handelingen die zij als vrijwilliger in Bijna Thuis Huis Madelief kunnen en mogen verrichten.
Mocht het voorkomen dat iets niet naar wens verloopt en u hierover graag in overleg wilt bespreek dit dan met de dienstdoende coördinator. Indien u na het gesprek met de coördinator nog niet tevreden bent over de verleende diensten, is het mogelijk een klacht in te dienen bij Bijna Thuis Huis MadeLief.
Uw eventuele klacht kunt u indienen via bthsonenbreugel@gmail.com. Uw klacht wordt door het bestuur opgepakt waarna contact met u wordt opgenomen. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.